Telekommunikationssysteme
Wir integrieren die Telefonanlage in Ihr Computernetzwerk.
Fernmeldetechnik :
Die Basis aller schnurgebundenen Kommunikation ist das Leitungsnetz. Der „Transportweg“ der Information sollte daher über ein professionell aufgebautes Leitungsnetz geschaltet werden. Mit unserer langjährigen Erfahrung und Kompetenz sind wir Ihr Partner, wenn es um die Zuverlässigkeit Ihrer Kabel und Netze geht.
Telekommunikation :
Eine moderne Telekommunikationsanlage muss heute nicht nur vieles leisten und sich für Ihr Unternehmen rechnen, sondern auch in Zukunft eine lohnende Investition bleiben. Die zahlreichen Möglichkeiten heutiger TK-Anlagen ermöglichen es Ihrem Unternehmen sich ganz individuell nach den eigenen Bedürfnissen auszustatten.
Telefone und andere Endgeräte :
Sie bekommen bei alles vom digitalen Systemtelefon über Sonderendgeräte wie z.B. Türfreisprecheinrichtungen und Münztelefone bis hin zu Fax- und Multifunktionsgeräten.
Voice over IP
Durch die VoIP-Technik erschließt sich vielen Unternehmen, die ihre gesamte Infrastruktur einheitlich über das IP-Protokoll abwickeln wollen, ein enormes Einsparungspotenzial, u.a. bei standortübergreifenden Gesprächen über das vorhandene IP-Datennetz.
Voice over IP
Durch die VoIP-Technik erschließt sich vielen Unternehmen, die ihre gesamte Infrastruktur einheitlich über das IP-Protokoll abwickeln wollen, ein enormes Einsparungspotenzial, u.a. bei standortübergreifenden Gesprächen über das vorhandene IP-Datennetz.
Was ist VoIP
Oft wird der Begriff des Voice over IP-Telefonierens mit "Internet-Telefonie" gleichgesetzt. Doch gibt es dabei grundlegende Unterschiede. Die Internet-Telefonie meint, daß private Telefonverbindungen über PC und Internet geschaltet werden. Dabei bleibt vor allem die Qualität der Sprache buchstäblich auf der Strecke. Voice over IP dagegen bezeichnet den professionellen Einsatz des IP-Protokolls in Firmennetzen oder VPNs (Virtual Private Network). Als physikalische Grundlage dieser WANs können verschiedenste Übertragungsmedien eingesetzt werden: Internet- und ISDN-Standleitungen, Frame Relay, ATM, Infrarot, Laser, Wireless etc.
Vorteile VoIP:
- Einsatz zahlreicher integrierter Applikationen für Daten- und Videokonferenzen, Web-basierte Call Center und Unified Messaging
- Nutzt Ihre bestehende IT-Infrastruktur für eine klare und natürliche Sprachübertragung
- Sprach- und Faxverkehr über das unternehmensweite WAN senkt Verbindungskosten
- Konsolidierung des Systemmanagements
- Unterstützung durch Technisches Know-how und professionelles Management bei der Implementierung
CTI - Bei Mausklick – Anruf!
Computer Telephony Integration (CTI) ist - einfach ausgedrückt - komfortables Telefonieren vom PC aus. Der PC-Anwender möchte aus seiner gewohnten Officeumgebung (Outlook, Goldmine, Act) heraus den Telefonanruf tätigen d.h. aus seinem vorhandenen Adressbuch wählen.
Vorteile und Nutzen von CTI:
| Zeitersparnis: | Schnelles fehlerfreies Wählen von Rufnummern aus Ihrer Anwendung |
| Kundenfreundlichkeit: | Der Kunden-Name erscheint auf dem Bildschirm bzw. sein Kontaktdatensatz öffnet sich – Sie haben sämtliche Informationen sofort parat und können blitzschnell reagieren! |
| Visuelle Mailbox: | Sämtliche Sprachnachrichten von Ihrer Voice Mailbox werden in z.B. in MS Outlook angezeigt und gespeichert. Dort stehen Sie zur Weiterverarbeitung z.B. per E-Mail zur Verfügung. |
| One-Lösung: | Alle Dienste auf einem Server spart Administration und Wartung |
Eingehende Rufe werden in einer Anruferliste geführt, und über eine Schnittstelle wird eine entsprechende Applikation (z.B. Kundendatenbank) geöffnet. Anhand der ISDN-Kennung des Anrufers werden anschließend seine Kundendaten auf dem PC angezeigt.
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GECKO mbH, Deutsche-Med-Platz 2, 18057 Rostock
Ansprechpartner: Reik Hinkeldey, Tel. 0381 454880
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